「WEB監視業務」の先導者の
DNAを受け継ぎ、続ける。
ポールトゥウィンはゲーム、Eコマース、SNS、Web広告…
あらゆるネットリスクと黎明期から向き合い、日本のネット環境の健全化を支えてきました。
その経験とノウハウを受け継いでいるからこそ提供できる、
他社には決して真似できない、高品質のネットワークサポートがあります。
オンラインサービスにおける
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巧妙化する不正
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コミュニティ炎上リスク
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隠れた運用の非効率
などにお悩みではありませんか？
PTWは他社にはない
深層を見抜くスキル
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蓄積された暗黙知で
これらを解決に導きます。
日本のネット監視を創った
プロの眼×AIで、
あなたの
ビジネスを強固に守ります。
PTWとピットクルー？
2000年、ネットの健全性という未踏の領域に挑んだピットクルー。誹謗中傷、違法出品、炎上リスク──あらゆる“見えない脅威”と向き合い、モニタリングという概念を日本に根付かせた先駆者。その技術と哲学は今、ポールトゥウィンが受け継ぎ、さらに進化している。有人×AIによる24時間体制、SNS・EC・掲示板を横断する包括的な監視網、そして豊富な実績。変わり続けるネットの現場で、変わらないのは「守る」という使命。ポールトゥウィンは、貴社のブランドとユーザーの信頼を支える“最後の砦”であり続けます。
PTWの強み
PTWのモニタリングサービスの強みを厳選してご紹介
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圧倒的な
ノウハウと経験値炎上リスクをいち早く察知し、初動対応から沈静化までを的確に運用。
積み重ねた対応実績が、危機管理の質とスピードを両立させます。 -
膨大な暗黙知
数千件以上の対応を通じて培われた暗黙知が、判断の制度を支えます。
属人的ではないナレッジ共有により、再現性ある高品質な対応が可能。 -
エキスパート×AI
熟練オペレーターがAIを監修・調整。状況に応じた判断力を維持しつつ、
処理効率と精度を最大化。人と技術が融合したモニタリング体制を構築。 -
包括的なサポート
監視業務にとどまらず、不正対策・CS対応・BPOまでを一括で支援。
煩雑な運用を一本化し、事業の安心と効率を支える仕組みを構築します。
日本のネット監視を創った
プロの眼×AIで、
あなたの
ビジネスを強固に守ります。
各種サービス
PTWのWeb監視業務関連サービスをご紹介
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コンテンツ
モデレーション24時間365日体制で投稿監視、広告審査、デジタルリスク対策を提供。ユーザー投稿やレビューの監視、虚偽広告や誇大広告を基準に基づいて監視し、炎上リスクを早期に検知。20年の経験とノウハウを活かし、熟練スタッフが運用設計から対応までワンストップでサポート。企業の信頼とブランド価値を守り、健全なプラットフォーム運営を支援します。
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パトロール・
不正対策キャッシュレス決済や暗号資産サービス、ECサイトなどでの不正利用や不正取引を即時に検知。ポイントの不正取得やアカウント乗っ取り、マネーロンダリングなど多様なリスクに対し、振る舞い検知やトランザクション分析を駆使し、一般ユーザーの保護と内部不正の防止を両立。本人確認（eKYC）や関連オペレーションも含め、安心・安全なサービス運用を支援します。
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バックオフィス・
BPO業務フローに基づいてバックオフィス業務をサポート。データ編集や入力にとどまらず、配信チェックや入稿業務、POIデータ整備やアノテーション作業など幅広く対応。シェアード体制から専用体制、リモート運用などを活用して短期間での業務立ち上げが可能で、手順書の整備や運用フローの構築からサポート。運用改善にも積極的に取り組み、単なる作業実施だけでなく効率化と品質向上に向けたサービスを提供します。
サービス内容詳細
各サービス内容の詳細です。
こちらに掲載していないサービスもございますので、お気軽にご相談ください。
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投稿監視
SNSやコミュニティサイトヘの投稿を監視。24時間体制で独自ツールを活用して健全で効率的なサービス運営を支援します。
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広告審査
薬機法など各種法令に基づき専門スタッフが審査対応。団体との連携でガイドラインの変更もキャッチアップします。
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デジタルリスク対策
SNS上での炎上を早期検知。リスクレベルに応じた的確な初期対応と調査体制をサポートします。
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不正決済モニタリング
マネーロンダリングや不正送金などのリスクを抑止するため、取引条件や利用動向を常時監視。
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不正出品・店舗検知
不正な出品物やEC店舗を調査。企業調査や反社チェック、販売禁止商材の取り扱い、実体のない店舗が存在するかまで調査対応します。
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本人確認・認証対応（eKYC）
会員登録時の本人確認／認証チェックを実施。身分証明書と入会申請データ照合、年齢確認／身分証の有効性確認などを行います。
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データ収集・入力
大量データの入力・収集業務も柔軟な体制で対応。入稿業務や配信チェック、POIデータのメンテナンスなど定常業務の代行もサポートします。
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アノテーション
AIモデルの作成や機械学習などの実行時に必要となる教師データの作成をサポートします。
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インターネットセーフティ
セミナーや啓発資料でインターネットの安全利用法を指導し、子どもたちや関係者のネットトラブルを未然に防ぎます。
日本のネット監視を創った
プロの眼×AIで、
あなたの
ビジネスを強固に守ります。
ネットサポートサービスの
活用フロー
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Step1
ヒアリング
運用のご希望などお客様のご状況やご要望を丁寧にヒアリングいたします。
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Step2
ご提案
お客様の要件にマッチした
・運用方法
・サービスレベル
・体制
などを検討し、最適なプランをご提案します。 -
Step3
体制構築
お客様にとって最適な体制を迅速に構築いたします。
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Step4
運用開始
運用フローに沿って運用を開始します。
状況変化や進捗に応じて継続的な業務改善に取り組みます。
導入実績
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広告事業拡大へ貢献！ 審査に関するトレンド情報をカバー
LINEヤフー株式会社様
審査する広告数の増加や医療・健康・コスメなどの難易度の高い広告表現への課題を背景に、PTWの広告審査支援サービスを導入。豊富な専門知識による正確かつ迅速な審査で広告事業の拡大に貢献しています。
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オペレーションフローの効率化・監視ポイントの改善へも貢献
電子決済サービス事業者様
電子決済サービス事業者B社において、PTWは24時間365日の不正取引監視体制を構築。検知した不正取引情報を基に判断プロセスの最適化やオペレーションフローの改善提案を行うことで、不正取引の検知精度向上とオペレーションの効率化、さらにクライアント内部のリソース負担軽減を同時に実現しました。
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運用工数が10分の1へ削減！迅速なエスカレーションでネット炎上も回避！
東急株式会社様
地域共助型アプリ「common」において、PTWは投稿監視体制を構築。蓄積されたナレッジを活かした運用改善提案により、運用工数を従来の10分の1に削減。さらに炎上の可能性がある投稿を迅速に検知できるノウハウでサービス品質を維持し、地域密着型SNSとしての信頼性向上にも寄与しました。
FAQ
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監視基準や監視作業の管理ツールなど何も用意がないですが
依頼は可能でしょうか？ -
はい、可能です。お客様のご要望をヒアリングの上、必要に応じて、監視基準などの運用ポリシー、必要な作業環境やツール等も当社からご提案させていただきます。まずはお気軽にご相談ください。
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見積り依頼にはどのような情報が必要ですか？
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まずは、対象や件数見込み、監視基準、監視頻度の情報をご提供いただき見積り検討させていただきます。
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どのくらいの投稿量がくるか想定できなくても提案いただけますでしょうか
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類似サービスでの事例等を含めご提案可能です。
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投稿内容のトレンドを報告いただくことは可能でしょうか？
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ご指定の頻度でレポーティングを行い、迅速にご報告いたします。
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コミュニティが活性化するためのアドバイスはいただけますか？
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投稿内容をユーザーの声を集計・分析してご報告することは可能です。
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ユーザー登録時に本人認証が必要なコンテンツとなりますが、
eKYCの対応も可能でしょうか？ -
はい、可能です。要件ヒアリングの上、ご提案させていただきます。
