各業務を複数社に委託しているため業務の連携が取れない
委託先各社との契約や連絡会議に時間を要する
運営体制が整っておらず、運営が属人化している
ポールトゥウインにお任せください!
選ばれる3つの理由
Phese1
開発プロセスの上流工程である企画段階から携わり、開発手法やプロダクト特性を踏まえながら品質向上のサポートを行います。
自社内に運用フローを確立したい場合には、業務を伴走しながら改善施策が定着するまで支援いたします。
開発におけるテストプロセスとして、Webサイトからエンタープライズ、IoT機器・組み込みまで幅広い領域のソフトウェア開発に対し、第三者の視点で客観的にソフトウェアの品質を検証いたします。
Phese2
イベントや広告などの影響によるアクセス集中に備え、サーバー負荷への対策や適切なインフラ環境の構築をサポートします。
必要に応じて脆弱性診断、負荷試験等も行います。
Phese3
ユーザーからの問い合わせやクレームに対して、365日体制での回答はもちろん、全20言語でのお問い合わせにネイティブのスタッフが応対する多言語サポートサービスも提供しております。
また、Webサービス上でのトラブルや犯罪を未然に防ぐ為の不適切投稿の検知や、インフラシステムの稼働状況を常時監視し、障害・アラートの早期検知から復旧対応も可能です。
メタバース対応サービスでは、コンテンツに訪れる全てのお客様の活動を支援し、健全で安心なサービスの提供と活性化をサポートします。
デジタルコンテンツ制作会社様
WEBコミュニティサイト
投稿監視・掲示板上ユーザーサポート
(対応規模:1ヵ月/1,000件)
コメントの監視および不適切な投稿の削除、およびコメント返信対応を実施。投稿監視とユーザーサポートの連携により、早期レスポンスでリスクマネジメントの強化を実現。
ライブマネジメント事業会社様
ライブ配信コンテンツ
コメント監視・ユーザーサポート・インフラ監視
(対応規模:1ヵ月/15,000件)
動画コメントの監視および不適切な投稿の削除、ユーザーサポート、インフラの監視および障害対応をそれぞれ24時間体制で実施。異常や障害を検知した際は各チーム間で情報を共有し、スムーズな対応を実現。