ゲームの運用が初めてで何が必要なのか分からない

　サービス毎に委託先が分かれていて依頼や共有が大変

　運用の手間や管理負担をなるべく減らしたい

各種豊富なサービス知識や実績をもとに、貴社のご要望に沿った最適なサービスプランをご提案します。

当社では多様なサービスを提供しているため、複数社との煩雑な連絡調整を一本化することが可能です。貴社の調整にかかる負担を軽減します。

各サービスの担当者が情報共有を行い、業務効率化や生産性の向上を図る他、貴社へのエスカレーションを低減するなど、顧客満足度向上に貢献します。

企画段階では開発後を見据えた総合的なプロジェクトを支援し、開発手法やプロダクト特性を踏まえながら品質向上のサポートを行ったり、ゲームソフトウェアのデバッグを対応するなど、企画・開発における課題を解決いたします。

また、NFTゲームの検証支援サービスも提供しており、ユーザーが快適にゲームをプレイできるような環境作りを支援いたします。

品質コンサルティング

• 開発体制とプロセスを見直し品質を向上させたい
• バグを減らし開発後のチェックコストを抑えたい

 ゲームデバッグサービス

• バグが大量に発生しリリースできるか怪しくなった
• 開発スケジュールが遅延しリソースが足りなくなった

NFT・ブロックチェーンサポート

• NFTの専門チームを構築したい
• ブロックチェーンに関わるサービスを支援してほしい

ゲームイベント時の急激なシステム負荷に備えた対策や適切なインフラ環境構築のサポートや不正プログラム対策、ファイアウォール機能をはじめとした機能と多層的なセキュリティ対策によって、セキュリティリスクの低減を実現いたします。

また必要に応じて脆弱性診断、負荷試験等の各種診断も対応いたします。

脆弱性診断

• セキュリティ面に不安がある
• セキュリティに問題があった場合に改善案を提案してほしい

 負荷試験

• 性能や耐久性を検証したい

インフラ環境構築

• オンプレミスからクラウドに移行したいが知見が無い
• 社内システムや端末管理が煩雑な状況でテレワークを実現したい

ゲーム専用のコミュニティサイトや動画配信サイトのWebサービスにおいて問題となる不適切投稿の検知や、インフラ等のシステム稼働による障害・アラートの早期検知や復旧対応などのサポートが可能です。

またグローバル化が進む市場のニーズに合わせ、全20言語での問い合わせをゲームに詳しいスタッフが対応いたします。

メタバース関連サービスでは、ユーザーの活動を支援し、健全で安心なサービスの提供とコンテンツの活性化を支援いたします。

カスタマーサポート

• 日本語・多言語による問い合わせ対応をお願いしたい
• SNS上で能動的にユーザーのフォローをしたい

 モニタリング

• SNSなどのコミュニティサイトによる不適切投稿を取り締まりたい
• ITインフラシステムの運用や監視を外注したい

メタバースplus

• ユーザーからの操作方法の問い合わせや出店手続きをサポートすることでコンテンツの活性化とコミュニティの健全化を目指したい

企画段階の動向調査やリリース後やアップデート後にはユーザーの反応を調査することで、今後のゲームコンテンツに活用するなど商品開発や改善にお役立ていただけます。

またRPAを利用することで、事業プロセスを自動化する支援も行っており問題点の洗い出し改善提案をいたします。

BPRサポート

• RPAを導入したいが開発リソースが不足している

 風評調査

• ユーザの反応を調査し改善に活かしたい
• 誹謗中傷や風評被害による炎上、トラブルリスクを早期検知したい

業界25年のゲーム知識と知見による安心サポート

当社はIT・ゲーム業界にて25年以上の事業実績をもち、デバッグ対応タイトルは3万タイトル以上になります。豊富なゲーム知識と知見をもったスタッフが集まり、開発フェーズからリリース・運用フェーズまで一括でサポートいたします。

全国エリアを問わず、柔軟な体制での対応が可能

当社は北海道から九州まで、全国に 26 か所のセンターを構築しております。当社の業務拠点からのリモート対応、お客様オフィスの常駐など、エリアを問わず、サービス・ライフサイクルの課題を解決します。

専門チームを配置し、社内連携による付加価値をご提供

各種サービスからゲームを得意とするサポートチームを構築、社内連携による付加価値の高いサービスをご提供。NFT/メタバース/ブロックチェーン分野に特化した専門体制の構築も可能です。

※対応スタッフは国際的なソフトウェアテストエンジニアの認定資格「JSTQB」のプラチナパートナーや、IT検証技術者認定試験(IVEC)のゴールドパートナーを取得しています。 

ゲームデバッグ、カスタマーサポート、チューニングを同じグループの中で行うという所で情報の一元化ができ、それぞれの業務に移行するタイミングでの情報引継ぎや運用後の不具合発生時などの連携など、本来お客様がハンドリングするべき業務の一部負担を当社内で対応する事で負担を削減。

■ゲームデバッグ

　モバイルアプリのデバッグ

■カスタマーサポート

　メールサポート（上限200件～500件）

　営業日24時間以内の一次返信対応

　月次報告書の提出

■その他

　チューニング

Q.　トータルではなく、単体サービスを依頼することは可能ですか？

A.　 貴社のご状況に合わせ、単体サービスでもご提供が可能です。

Q.　契約途中でサービスの変更は可能ですか？

A.　 サービス運用後、状況により複数サービスへの運用に変更することも可能です。

　  　貴社のご状況・ご予算に応じて運用いただけます。

Q.　短期のご依頼は可能ですか？

A.　 最短１日～ご依頼が可能です。詳しくはご相談ください。

Q.　ゲーム以外のサービスは対応していますか？

A.　 おまかせコミュニティサポートも提供しております。

　　  詳しくはこちらから確認ください。