サービス・ライフサイクルの
課題を解決

企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」
我々は大きく5つに分けられるそのいずれの工程においても
柔軟かつ総合的に各種サポートを行うことが可能です。
お困りのことがあればお気軽にご相談ください。

企画Planning

開発プロセスの上流工程である企画段階から携わり、開発手法やプロダクト特性を踏まえながら品質向上のサポートを行います。バグ検出を目的とした仕様書のレビューや品質基準の策定など、開発後を見据えて総合的にプロジェクトを支援いたします。また、自社内に運用フローを確立したい場合には、業務を伴走しながら改善施策が定着するまで支援いたします。

開発Development

開発におけるテストプロセスとして、家庭用ゲーム機からスマートフォンアプリ、遊技機まで、
ゲームソフトウェアに関する不具合を検知し報告いたします。
また、Webサイトからエンタープライズ、IoT機器・組み込みまで幅広い領域のソフトウェア開発に対し、
第三者の視点で客観的にソフトウェアの品質を検証いたします。

リリースRelease


リリースに向けた事業環境の整備段階に対しては、クラウドネットワークの初期設計、オンプレミスからのシステム移行の支援を行っております。御社に知見がなくても様々な環境構築・移行対応を支援し、最適でシステムコスト削減も意識したご提案をいたします。
また、テレワーク導入、またGIGAスクール構想やデータセンター事業、AI学習など特定の環境構築サービスも提供しております。

運用Operation

運用段階においては、コミュニティサイトや動画配信サイト、ECサイトなど
ユーザーによる投稿が常に発生するWebサービスにおいてトラブルや犯罪を防ぐモニタリングをはじめ、
メールや電話、チャット、SNSを活用したカスタマーサポート、
ユーザーによる決済や認証行動などで発生する不正行為の検知をサポートいたします。

改善Improvement

業務内容や運用フローを可視化し、根本から見直しを行い、再構築をサポートするビジネスプロセス・リエンジニアリングです。個別最適によって発生した非効率部分を排除し、全体最適化を図る改善支援を行います。また、RPAを利用することで、事業プロセスを自動化する支援も行っています。

ご依頼の流れ

サービスの開発や運用に関して
困ったことがある
担当から連絡を行い、ヒアリングを実施します
内容に基づいてご提案をいたしますのでご確認の上、正式にご依頼いただきます

導入実績

500社以上にご利用いただいています。
SEGA

PTWのセキュリティ環境

セキュアな環境でお客様の大切な情報を守ります

情報セキュリティの徹底は業務の大原則です

ポールトゥウィンでは情報セキュリティの向上、個人情報保護の強化、教育研修制度の充実に力を入れ、コンプライアンス(法令遵守)の意識をグループ全体に浸透させるため、日々、環境整備に取り組んでいます。

【防止(予防、抑止)】【検出】【対応】ができるよう、下記の3つの対策を組み合わせています。

人的セキュリティ

・全従業員との機密保持契約の締結(入社・退社時)及び身元保証人の確保
・個人情報保護、情報セキュリティに関する教育を定期的かつ継続して実施

物理的セキュリティ

・カードキー及びナンバーロック(電気錠)による入退館(入退室)管理
・監視カメラによる24時間365日の監視・録画体制
・機密保持エリアへの機材持ち込み・持ち出し対策の実施
・動体センサーによる監視(警備会社直結)

技術的セキュリティ

・Firewall設置等による不正アクセス対策(監視含)
・ウイルス対策(定義ファイルの自動更新)
・脆弱性対策
・アクセス制御(適時及び定期実施)

フレキシブルな業務体制

24時間365日の運用体制を構築している他、全国28か所にオペレーションセンターを構築しており、お客様のご要望にあわせた運用体制をご提供可能です。

また、契約形態に関しても、業務委託契約の他、派遣契約をお選びいただくことも可能となっており、お客様の課題にあわせたフレキシブルな業務体制をご提案いたします。

24時間フルサポート ※一部サービスによる

ゲームデバッグやシステム監視、投稿監視などのモニタリング、カスタマーサポートなど、24時間365日体制での運用が可能です。

最適なロケーション(スタジオ、客先常駐、リモート在宅業務)

BCPやコストの観点から、当社センターでの運用をはじめ、お客様オフィスへの常駐運用など、最適な運用ロケーションをご提案いたします。また、セキュリティ対策を行った上、テレワークによる運用も可能です。

選択可能な契約形態(請負、派遣)

アウトソーシングの場合、2名からクライアント企業様の構内常駐、または当社内センターにて運用いたします。また、人材派遣として1名から貴社内にスタッフを派遣し、貴社指示のもと、各種業務を対応することも可能です。
まずはお気軽にご相談ください
電話でもお問い合わせ承ります

03-6625-8331