“SNSや口コミサイトで反響調査を行いたいが、人手が足りない・・・”

 “ユーザのポジティブ/ネガティブな反応を知りたいが、調査に必要なノウハウがない・・・”

“誹謗中傷や風評被害による炎上、トラブルのリスクを早期検知したいが、営業時間外の対応は難しい・・・”　

調査対象の立案や実調査、レポート集計をトータルでサポート。調査にかかる時間を効率化することで、コア業務に専念できます。

ブランドイメージ・業界動向・効果測定やユーザーニーズ、リスクモニタリングなど、貴社の目的に応じて調査方法をご提案いたします。

24時間365日の常時モニタリングでリスクに繋がるワードを定期調査。炎上やネガティブな事象を早期に検知し、即時報告します。

貴社のニーズに合わせて柔軟なご対応が可能です！

対象ワードを調査、レポート形式でご報告。商品効果やユーザー傾向の参考になります。

自社製品やサービスへのユーザー評価を調査することで、商品開発や改善に役立ちます。

ユーザー投稿をモニタリングし、リスク検知時に即報告。ブランドイメージを守ります。

01.特定の期間に限定したスポット対応もOK！

製品アップデート後や、繁忙タイミング等、ご相談があるときのみのスポット対応が可能。

業界動向やVOCを素早く入手し活用できます。

02.豊富な実績を活用した調査方法のご提案

BPO事業者として20年の実績と各現場で培った知見をもとに、

お客様の状況把握から対応フローの整備、業務の巻取りもスムーズに実行します。

03.シェアード体制の活用で、コスト削減を実現

対象業務の専門性、作業ボリューム、営業時間等を考慮して、固定人員を配置する専任体制から、小規模サポートに適したシェアード体制まで、最適な体制をご提案します。

貴社の目的に応じてデータ収集～ご活用方法までご提案いたします

プロモーション効果測定

炎上対策

プロダクト改善

掲示板

SNS

口コミサイト

ユーザー属性

ポジティブ/ネガティブ分析

投稿数の推移

ブランディング

リスクマネジメント

新サービスの開発

ユーザーのネガティブ・ポジティブな意見・評判を収集し、調査レポートを提出。日本語・英語・中国語の三か国語で特定ワードを調査。未公開のアップデート情報や、コラボ情報など、漏洩を疑われる書き込みの調査も実施。

小売店に対するネガティブ・ポジティブ情報の調査。掲示板や、SNS、公式SNSアカウントに寄せられるレビューの投稿監視を実施。リスクレベルの高い書き込みについては緊急電話連絡を行う。