eラーニング事業運営のお悩みを解決

eラーニングサポーター

eラーニング学習は、学校教育から企業研修など、いまや教育業界に広く浸透しており、
今後もEdTech(エドテック)分野の発展から、さらなる普及が期待されます。

本サービスでは、経験豊富な検証スタッフによるソフトウェアテストから
フロントエンドとバックエンドの24時間監視、365日のユーザーサポート窓口の代行まで
お客様のeラーニング事業運営を支える様々なソリューションをご提供いたします。

eラーニングサービス運営でのこんな悩みありませんか?
当社サービスにて解決いたします

当社サービス内容

 

ソフトウェアテスト・第3者検証

  • アプリやWebサービス等の機能や動作、品質を第3者視点で検証。
  • 業務フローを想定したシナリオテスト、利用者の操作を想定したユーザビリティやセキュリティ性もテスト。

 

動画配信チェック

  • 24時間365日体制で、実機を利用して動画の配信状況のモニタリングや新規追加コンテンツの切り替え等を確認。
  • 再生不可、導線・リンク切れなど不具合検知時は、迅速に報告。

 

ITインフラ運用監視

  • お客様システムを24時間有人監視。アラート検知/再起動等の障害一次対応。
  • クラウドサーバーの設定やインシデント管理も対応。


 

ユーザーサポート

  • ユーザーの問い合わせに熟練したスタッフが丁寧に対応。
  • 運用フローの構築から、件数集計や問い合わせの傾向分析などもご提案。

ポールトゥウィンが選ばれる3の理由

導入実績

【事例1】
通信教育事業者様向け
ソフトウェア検証

 

多数の検証端末を元にした教材コンテンツの動画再生テストから、LMSに伴う学習パターンの組み合わせテストまで提供。

【事例2】
映像/音楽販売企業様向け
サイト監視

 

音楽・映像ソフトの企画販売会社様が自社運営するECサイトのITインフラを監視。システム運用もフルマネージドサポート。

【事例3】
学校教育事業者様向け
電話サポート

 

校務支援システム開発会社様が運営する保護者向け情報発信ツールを対象に、ユーザーからの問い合わせへの対応。

お問い合わせフォーム