メタバースplus

メタバース世界の
健全化と活性化を実現する

ポールトゥウィンのメタバース対応サービスは、
コンテンツに訪れる全てのお客様の活動をサポートし、
健全で安心なサービスの提供とコンテンツの活性化に貢献します。

Illust：HIRO SUDA
Web：https://sudahiro.mystrikingly.com/

メタバースを支えるPTWのサービス

ーコミュニティの健全化ー

■ナビゲーションサービス
PTWアバターがお客様をサポート！

■コミュニティマネジメント
イベントの企画・運営からキャンペーン運用事務局
プレゼント発送代行など、運用をフォローします。

■フレンドレンタルサービス
メタバースの楽しさと体験を共有し、ユーザーの継続率を高めます。

■出店・設営サービス
メタバースコンテンツ内でのスムーズな店舗出店・出品をサポートします。

■通訳/自動翻訳（システム提案）
外国の方とのコミュニケーションに際して通訳/自動翻訳などのソリューションを提案します。

ーコンテンツの活性化ー

■パトロール
不正対策と監視でコンテンツを健全化します。

■QA品質検証
要求される品質を満たしているか検証します。

■脆弱性診断
自動・手動を組み合わせ、コンテンツの脆弱性を診断します。

■カスタマーサポート業務
メール、チャット、SNS、電話などマルチチャネル対応、また英・中・韓＋FIGS含めた9言語対応が可能です。

■本人確認(eKYC)
堅牢なセキュリティ環境でeKYCの導入と運用を支援します。

■LQA/ローカライズ
配信国にあわせた意訳で海外展開を支援します。

PTWのアバターが、メタバースに参加されている
お客様からの疑問や質問に応え、困りごとを解決。
ユーザーエンゲージメントを高めます。

＜サービスモデルイメージ＞

・利用方法や操作方法の説明
・新機能や便利機能、追加コンテンツの案内と解説
・お知らせや更新情報をお客様へアナウンス

※サービスモデルやコンテンツの仕様による対応範囲のご相談にもお応えします。

メタバースコンテンツを365日24時間の体制でパトロールし、
不適切な行為に対処してコンテンツの健全化を実現します。

＜サービスモデルイメージ＞

・ハラスメントなど迷惑行為への通報対応
・メタバース内でのでの規約違反、不正検知
・動画、画像投稿時の権利侵害検知

ポールトゥウィンのアバター

PTWのアバターは、コンテンツの世界設定や没入感を崩さないよう
メタバースの世界に溶け込み、お客様の活動を支援します。
ガイドやサポートなどヘルプデスクは人型のアバターが担当し、
パトロールやトラブル解消にはロボット型のアバターが対処にあたるなど、
キャラクター性を持たせたサービス展開も可能です。

初心者ユーザーやソロプレイユーザーに対して、
コンテンツ内で行動を共にする「フレンド」を当社が用意。
コンテンツの長期利用を促進し、
離脱防止・ヘビーユーザー化が望めます。

＜サービスモデルイメージ＞

・新規ユーザーと共にプレイしコンテンツをガイド
・ソロプレイユーザーも感動体験を共有
・多人数でプレイするゲーム内イベントへの参加
・いつものパーティーにアクセントを

メタバース内でブースを出店する企業や個人向けに、
出店の手続きや操作方法をサポート。
店舗での販売を促進し、
コンテンツ全体の売上拡大に協力します。

＜サービスモデルイメージ＞

・出店手続きのフォロー、問い合わせ対応
・商品の出品方法など操作のレクチャー
・広告商材の利用ガイド
・海外からの出店者に向けた多言語翻訳

メール、電話に加えて、チャットやSNSなど、
マルチチャネルでユーザーをサポート。
日本語に加えて英語、中国語、韓国語と
FIGSを含めた全9言語をカバーし、
ワールドワイドにユーザーの活動を支えます。

＜サービスモデルイメージ＞

・メタバース利用外のお客様も手厚くサポート
・LINEやTwitterなどを利用したサポートも可能
・各言語のネイティブスタッフがお客様をご案内

※中国語は簡体字・繁体字双方に対応いたします。

メタバースコンテンツに知見があるメンバーを
集めた専門チームが最新のVR機器を使用し、
あらゆる角度から
システムやサービスの品質を検証します。

＜サービスモデルイメージ＞

・モデル/ワールドのデバッグ
・NFTアイテムの正当性検証
・脆弱性診断 / 第三者検証
・システム稼働監視