マッチングサービス運用サポート

マッチングアプリ・Webサイトの運用を幅広くサポート
運営担当者様の業務負担を軽減します
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マッチングアプリ・Webサイト運営でこんな悩みありませんか？
当社の マッチングサービス運用サポート で解決いたします！
休日や夜間、自社営業時間外に悪質な投稿や不正が発生していないか不安。

24時間365日体制の有人監視

年中無休で対象サービスへの投稿を監視。休日や夜間も企業様に代わって不正な投稿をチェックします。

サービスの健全性・安全性を守る運用基準や業務体制を構築したい。

事業にマッチしたプラン提案

サービス特性・ユーザー傾向・事業規模・ご予算等、お客様に合わせた最適な支援プランをご提案します。

ユーザーが急増し、新規入会者への対応・日々の運営作業が追い付かない。

迅速で柔軟な人員アサイン

サービス利用者増加に伴う業務量や範囲の拡大へも柔軟に対応。運営に支障が出ないサポート体制を実現します。

ポールトゥウィンが選ばれる3つの理由

01
10年以上の業務実績と審査知見
マッチングアプリをはじめ、多数のインターネットコミュニティの監視・運用を経験。培った知見とノウハウをもとにした的確な支援により、お客様の業務負担を軽減します。
02
最適な運用体制をご提案
お客様のサービス特性や事業規模に沿った監視手法／チェック基準／人員体制等を策定。ユーザーが安心安全にコンテンツ利用できる環境を目指し、最適な運用体制をご用意します。
03
高精度かつ柔軟性のある有人監視
特定キーワードで自動判断するようなシステムでは難しい日本語ならではのニュアンスや文脈理解も、目視による有人監視にて柔軟に対応。悪質な投稿を的確に検知し、サービスの健全性を守ります。

サービス内容

対応範囲の一例となります。詳細はお問い合わせください。
入会審査

  • 身分証明書と入会申請データ照合（書類名・発行元・生年月日・有効期限）

  • 年齢確認／身分証の有効性確認／登録と身分証記載の生年月日の確認

  • 身分証画像マスキング（保険証記号・番号・枝番・QRコード・保険者番号）　など

投稿監視

  • ユーザーが投稿するテキストや画像、チャット発言への違反チェック。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（卑猥・暴言・差別・犯罪・生命に関わる発言等の公序良俗違反の有無など）

  • 個人情報有無（保険者番号・マイナンバーは削除など）、著作権及び肖像権侵害　など

不正対策
  • 不正ユーザーの巡回パトロール及び退会等の取り締まり処置。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（メールアドレス・身分証明書、投稿内容を確認し不正 or 一般ユーザーを精査）
  • ユーザー通報をもとに運営ポリシー内の違反行為の発生有無・事実確認も実施。

導入事例

1

マッチングアプリ　運営会社様

24時間体制の有人監視
入会審査・投稿監視において、24時間体制で業務実施。
2

恋活アプリ
運営会社様

月間50万件の作業対応
24時間体制にて入会審査・投稿監視、不正対策をトータルサポート。
3

動画マッチング
アプリ運営会社様

夜間限定の監視対応
お客様社内で対応できない夜間帯に絞って各種運営サポートを提供。

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