24時間365日サーバー監視運用サービス - ポールトゥウィン株式会社

サーバー監視運用サービス

24時間365日体制で
ITインフラの監視・運用を一括サポート

▶▶ お困り事・サービス詳細・費用面など、まずはお気軽にご相談ください

お問い合わせ

ITインフラ管理でのこんな悩みありませんか？
当社のサーバー監視運用サービスで解決いたします！

システム障害発生時において、時間帯を問わず、即時対応ができる人員を確保することが難しい。

24時間365日即時対応

当社監視センターを活用することで、安価に24時間監視の障害対応を実現。深夜や休日の障害へも即時対応可能。

自社スタッフはサービス改善や新規開発分野へ集中させたいが、保守運用業務が大きな負担となっている。

運用全般をトータルサポート

障害対応ほか、サーバー設定管理やクラウドベンダー対応など運用業務全般も代行。お客様の保守負担を削減。

提供サービスや運用システムが多く、対応手順や運用フローが多岐に渡り、社内スタッフでは管理しきれない。

統合管理ツールでの運用構築

監視管理ツールに情報集約することで運用フローも統一し、スムーズな作業管理が可能。

ポールトゥウィンが選ばれる3つの理由

MSP業界20年の実績と信頼性

EC運営、金融、医療など業界・業種を問わず、Webアプリや基幹システムなど多様な監視運用の実績がございます。これまで培ったノウハウを活かし、お客様の監視環境の設計も対応いたします。

オンプレミス & クラウド対応

煩雑になりがちなマルチクラウド、ハイブリッドクラウドの運用も経験豊富なSEが目的に応じて最適な環境と運用を提案するコンサルティングを実施します。

統合管理ツールでの効率的な管理

複数のインフラ環境も当社監視管理ツール「Walkure(ワルキューレ)」に情報集約し運用方法を統一。お客様側からもリアルタイムで閲覧でき、構成情報管理や作業進捗確認もスムーズに対応可能です。

サービス内容

対応範囲の一例となります。詳細はお問い合わせください。

サーバー監視対応

24時間体制でインフラ監視システムからのアラートメールを監視。
監視システムの導入、初期設定を含めた対応も可能。

　　死活監視　　（対象の稼働状態）　　・　ログ監視（アクセス／アプリケーション）

　　プロセス監視（プロセスの稼働状況）・　FQDN監視（HTTPレスポンスコード）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　リソース及びパフォーマンス監視　（CPU／メモリ／ディスク使用率／負荷状況）

　　サービス及びポート監視　　　　　（HTTP／SSH等サービスのポート疎通状況）

サーバー障害対応

障害の深刻度に応じて適した手法で指定の連絡先へ事象を通知（軽度ならメール、重度なら携帯へ電話など）、あらかじめ取り決めた手順に沿った復旧対応を実施。
障害対応手順書の作成を含めた対応まで可能。

　　一次対応：　ＯS再起動/プロセス再起動/定型コマンドの実行、記録/情報伝達/共有

　　二次対応：　一次対応に加え、事前に取り決めた手順に沿った復旧対応支援を実施

サーバー保守対応

問い合わせ代行　　：　開発ベンダーやクラウド事業者への　問い合わせ対応を代行

インシデント管理　：　適切なインシデント対応/管理によりスムーズな運用を提供

定期報告　　　　　：　ご希望の頻度での報告書提出報告会の実施

監視設定変更　　　：　監視閾値や項目の変更、監視停止、再開等状況にあわせて設定を変更

サーバー設定管理　：　セキュリティグループの変更、クラウドインスタンスタイプ変更代行

証明書管理　　　　：　SSL証明書の更新管理、更新時のサーバの適用作業を代行

運用イメージ

導入事例

音楽・映像事業　　関連会社様

ECや情報サイトなど、複数のメディアを運営中のクライアント様向けにサービスを横断しながら、フルマネージドで24時間のリモート監視を提供。

ゲームアプリ
開発企業様

物理サーバー400台、クラウド2,000ノードを超える大規模な環境を当社にて一元管理を行い、リモートにて24時間監視を実施。

書籍・雑貨
販売会社様

店舗向けシステム用環境の運用監視。監視および障害二次対応のほか、SEサポートによるインフラ面の定常的な作業支援を実施。店舗向けのヘルプデスク対応も実施。

日用・衛生用品
メーカー様

アプリ/ウェブサイト/製造系システム等のインフラ環境(AWS、GCP)100ノード以上をまとめて運用監視。監視および障害二次対応のほか、SEによるインフラ面の作業支援、追加環境の構築を実施。

オンラインゲーム
運営会社様

専任SEチームにてゲームアプリ複数タイトルの運用作業を実施。対象サーバ台数は1800ノード以上。アカウント/権限設定変更、アラート対応や原因調査、開発関係者様との連携も対応。

健康管理サービス
運営会社様

弊社にてクラウド移行を実施後、AWS、OCI計80ノード以上のマルチクラウド環境の運用監視を実施。監視および障害二次対応のほか、SEサポートによるインフラ面の定常的な作業支援を実施。

サービス導入Q＆A

監視対象サーバーのOSログインアカウントをお預かりする場合がございます。また、弊社監視センターとお客様システムとの間を接続するVPN接続、お客様システム内への監視ツール設置、インストールが必要となる場合がございます。

まずは、対象サーバー台数と用途(Web、DB、etc)・環境(クラウド、オンプレ等)、および必要対応範囲(一次対応や運用管理等)の情報をご提供いただき見積り検討させていただきます。

LPICレベル１相当もしくはそれ以上の技術スキルを持ったスタッフが監視対応しております。また、運用を開始するまでの初期準備段階では、専任のシステムエンジニアが担当します。

サーバー監視運用サービス

ポールトゥウィンが選ばれる3つの理由

サービス内容

運用イメージ

導入事例

音楽・映像事業 関連会社様

ゲームアプリ開発企業様

書籍・雑貨販売会社様

日用・衛生用品メーカー様

オンラインゲーム運営会社様

健康管理サービス運営会社様